Cargo: Assistente de Relacionamento
Cidade: Rio de Janeiro
Atribuições do cargo:
Garantir a satisfação do cliente nos canais de atendimento (Chat, email e redes sociais), respondendo a questionamentos, solucionando problemas e fornecendo informações sobre nossos produtos e serviços;
Orientar os clientes em relação a produto, serviço, política e processos da empresa;
Resolver reclamações de forma educada, buscando satisfação do cliente;
Coletar feedback de cliente e encaminhar para equipe de liderança;
Colaborar com equipes de e-commerce, logística, conteúdo, varejo, e outros departamentos para garantir uma comunicação eficaz entre as áreas.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Ensino médio completo. Ensino superior completo/cursando será considerado um diferencial positivo para esta posição;
Disponibilidade para atuar de forma híbrida de segunda à sexta;
Experiência mínima de 6 mêses com atendimento via chat, email ou redes sociais;
Experiência com tratativas de Reclame Aqui será considerado um diferencial positivo para esta posição.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar
