Cargo: Analista de Qualidade
Cidade: Rio de Janeiro
Atribuições do cargo:
Atuará no suporte ao desenvolvimento, manutenção, atualização e reporte de relatórios de controle sobre as atividades de manutenção em campo em redes móveis e fixas. Realizara as análises destas atividades para monitoramento da qualidade nos atendimentos, colaborando na garantia de entrega das metas dos indicadores contratuais de SLA, do Plano de Qualidade e nos processos de melhoria contínua;
Elaboração e operação de relatórios de controle de acionamentos recebidos e atendidos;
Relatórios de desempenho dos atendimentos dentro dos indicadores contratuais;
Relatórios de análise dos atendimentos que classifiquem seus tipos, informações de localização, detalhes técnicos, causas das falhas e eventuais ofensores de desempenho;
Elaboração de apresentações destes indicadores, análises e controles em formatos operacionais, de governança e executivos;
Tratativas junto aos clientes sobre conciliações a respeitos dos volumes e desempenho do contrato, bem como contestações de apurações incorretas e expurgos.
Expediente:
Das 08h00 às 17:48 de segunda a sexta.
Escolaridade e exigências:
Graduação completa em Gestão da Qualidade, Engenheiro de Produção, de Operações ou áreas correlatas;
Conhecimentos em ferramentas como Microsoft Power BI, Excel avançado.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Gympass
Vale Alimentação ou Refeição
Vale-transporte
