Cargo: Coordenador de Implantação
Cidade: Rio de Janeiro
Atribuições do cargo:
Coordenar e garantir a eficiência de todas as atividades de suas regionais programando as equipe de campo, garantindo assiduidade da equipe e a calibração da carga de trabalho para os Técnicos no início e decorrer de sua jornada de trabalho;
Efetuar de forma rápida e direta o primeiro contato junto aos técnicos: verificar se o mesmo iníciou seu trabalho diretamente no site, base ou região, conforme alinhado no dia anterior. Verificar se o mesmo está ciente das obras diarias.
Verificar o backlog com maior Aging e priorizar o atendimento no dia pelo Técnico mais habilitado e disponível. Em caso de evento aguardando material, cobrar a atuação das áreas responsáveis e solicitar a previsão, efetuar cobranças diárias;
Coordenar a programação do próximo dia: Varrer todas as obras não finalizadas, incluindo bucket de backlog e outros.
Produtividade: Abrir atividades no TOA, garantir o login dos técnicos, validar os atendimentos realizados por cada técnico, acompanhar a fila de chamados atribuídos a cada um e sua produtividade, verificar a telemetria do veículo, identificar os técnicos ofensores com baixa produção, verificando o nível de dificuldade do serviço programado com o objetivo de melhorar a atuação e a busca do SLA;
Tratativa e-mails: É de suma importância priorizar os e-mails de acordo com sua urgência para focar apenas naqueles que exigem tratativa imediata e que impactam diretamente na Coordenação de sua equipe;
Validação de indicadores das regiões: Acompanhamento dos IDS para faturamento da empresa.
Controle de jornada: Verificação do Banco de horas e programação de compensação. Buscar constantemente a máxima eficiência e produtividade com a redução de horas extras improdutivas.
Receber e tratar escalonamentos do Cliente auxiliando na gestão do Contrato junto ao Gerente.
Expediente:
Das 08h00 às 17h48 de segunda a sexta.
Escolaridade e exigências:
Ensino Médio completo;
Curso Superior em Telecom
CNH ativa.
Disponibilidade para viagens.
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Gympass
Vale Alimentação ou Refeição
Vale-transporte
