Cargo: Supervisor de Filial
Bairro: Barra da Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
Atribuições do cargo:
Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.
Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;
Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;
Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.
Expediente:
Tempo Integral
Escolaridade e exigências:
Ensino Superior Completo
Experiência prévia com liderança de equipes
Experiência em atendimento ao cliente
CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos
Disponibilidade para atuar nos sábados
A empresa oferece para o candidato(a):
Tipo de contrato (CLT)
Benefícios a combinar
